Публичная оферта

1. Общие положения

1.1. Общество с ограниченной ответственностью «ДИ Ай Тех», ИНН 5024150727, ОГРН 1155024000053, далее — Продавец, предлагает физическим лицам заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом на изложенных ниже условиях.

1.2. Продажа осуществляется через интернет-магазин «Зетбаг» на сайте https://zetbag.ru, далее — Сайт.

1.3. Покупатель — физическое лицо, приобретающее товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

1.4. К отношениям Продавца и Покупателя применяются законодательство Российской Федерации, включая Гражданский кодекс РФ, Закон РФ «О защите прав потребителей» и действующие правила продажи товаров.

1.5. Предложение действует в отношении товаров, доступных для заказа на Сайте, пока соответствующее предложение размещено на Сайте.

2. Товары и оформление заказа

2.1. Продавец передаёт Покупателю выбранные товары, а Покупатель оплачивает и принимает их на условиях оформленного заказа.

2.2. Наименование, количество, характеристики, комплектность и цена товаров определяются по информации на Сайте и выбранным Покупателем параметрам заказа.

2.3. Перед оформлением заказа Покупателю предоставляется возможность ознакомиться с описанием товаров, итоговой стоимостью, способом и сроком доставки, а также настоящей офертой.

2.4. Для оформления заказа Покупатель выбирает товары, указывает необходимые контактные данные, способ и адрес получения либо пункт выдачи.

2.5. Покупатель предоставляет достоверные сведения, необходимые для исполнения заказа. Если обнаружена ошибка, следует сообщить об этом Продавцу по контактам, указанным в разделе 11.

2.6. Оформление и отправка заказа посредством соответствующей кнопки на Сайте означает принятие условий настоящей оферты. Договор считается заключённым с момента получения Продавцом оформленного заказа. Обязанность Продавца передать товар возникает после полной оплаты заказа.

2.7. После успешной оплаты заказ принимается к исполнению автоматически, без дополнительного подтверждения менеджером. Покупателю предоставляется подтверждение с номером заказа и его условиями.

2.8. Цена и другие согласованные условия оформленного заказа не могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке, кроме случаев, прямо предусмотренных законом.

3. Цена и оплата

3.1. Все цены на Сайте указаны в российских рублях. Итоговая сумма заказа включает стоимость товаров и платной доставки, если она предусмотрена выбранным способом получения.

3.2. Заказ оплачивается полностью при оформлении:

• банковской картой;
• через Систему быстрых платежей — СБП.

3.3. Для оплаты Покупатель переходит с Сайта на платёжную страницу ЮKassa и следует инструкциям платёжного сервиса.

3.4. Продавец не взимает комиссию за оплату заказа.

3.5. Электронный кассовый чек направляется на email, указанный Покупателем при оформлении заказа.

4. Доставка и получение

4.1. Доставка осуществляется по России через Яндекс Доставку. Доступные для конкретного адреса способы получения отображаются при оформлении заказа.

4.2. Покупатель может выбрать доставку курьером до двери или получение в пункте выдачи.

4.3. Стоимость доставки (курьером до двери и в пункт выдачи) всегда оплачивает Покупатель. Размер оплаты отображается до оплаты заказа.

4.4. Продавец передаёт оплаченный заказ в службу доставки в течение 1–2 календарных дней после оплаты.

4.5. Продолжительность перевозки зависит от населённого пункта и выбранного способа получения. Дата или срок получения отображаются при оформлении заказа и фиксируются в его подтверждении. Срок подготовки заказа учитывается при определении срока получения.

4.6. Статус заказа доступен на Сайте в разделе «Заказы». По выбору Покупателя уведомления об изменении статуса также направляются на указанный email.

4.7. При получении рекомендуется проверить количество, комплектность и внешний вид товаров. Если обнаружено повреждение или несоответствие заказу, сообщите об этом Продавцу. Отсутствие замечаний при получении не лишает Покупателя предусмотренных законом прав.

4.8. Риск случайной гибели или повреждения товара переходит к Покупателю с момента его фактической передачи Покупателю или уполномоченному им получателю.

5. Отказ от заказа и возврат исправного товара

5.1. Покупатель вправе отказаться от товара до его передачи в любое время, а после получения — в течение 7 дней.

5.2. Если информация о порядке и сроках возврата исправного товара не была предоставлена в письменной форме при доставке, срок отказа составляет 3 месяца со дня передачи товара.

5.3. Возврат исправного товара возможен при сохранении его товарного вида и потребительских свойств. Отсутствие чека не препятствует возврату, если приобретение товара у Продавца можно подтвердить иным способом.

5.4. Не допускается отказ от исправного товара с индивидуально-определёнными свойствами, если он может использоваться исключительно приобретающим его Покупателем.

5.5. Для оформления возврата Покупатель обращается к Продавцу по телефону или электронной почте. Продавец предоставляет адрес и инструкции для отправки.

5.6. Основной предлагаемый способ отправки — Яндекс Доставка. Покупатель вправе выбрать другой способ, позволяющий Продавцу проверить состояние товара при получении, в том числе услуги другого перевозчика или почты. Для получения адреса и данных получателя следует обратиться к Продавцу.

5.7. Расходы на обратную доставку исправного товара несёт Покупатель. Рекомендуется использовать упаковку, обеспечивающую сохранность товара при перевозке.

5.8. Денежные средства возвращаются не позднее 10 дней со дня предъявления требования. Если обратную доставку оплатил Продавец, из возвращаемой суммы могут быть исключены фактически понесённые им расходы на такую доставку.

6. Товары с недостатками и гарантия

6.1. При обнаружении недостатка Покупатель вправе предъявить Продавцу требования, предусмотренные законом, включая замену, устранение недостатков, уменьшение цены или возврат денег.

6.2. В отношении технически сложного товара требование о возврате денег или замене при обнаружении недостатка может быть предъявлено в течение 15 дней со дня передачи товара.

После этого срока возврат или замена возможны в предусмотренных законом случаях, включая:

• обнаружение существенного недостатка;
• нарушение установленных законом сроков устранения недостатков;
• невозможность пользоваться товаром более 30 дней в совокупности в течение каждого года гарантийного срока вследствие неоднократного устранения различных недостатков.

6.3. Гарантийный срок, если он установлен, указывается в карточке товара. Дополнительная информация может содержаться в гарантийном талоне и документах изготовителя.

6.4. Отсутствие установленного гарантийного срока не лишает Покупателя права предъявлять требования в отношении недостатков в сроки и на условиях, предусмотренных законом.

6.5. Продавец принимает товар с заявленным недостатком и при необходимости проводит проверку качества. При споре о причинах недостатка экспертиза проводится в порядке и сроки, установленные законом. Покупатель вправе участвовать в проверке качества и присутствовать при экспертизе.

6.6. Возврат товара с недостатком, за который отвечает Продавец, осуществляется за счёт Продавца. Способ отправки или возмещения расходов согласуется через поддержку.

6.7. Требование о возврате денег за товар с недостатком удовлетворяется в течение 10 дней со дня его предъявления. Проверка качества или экспертиза не продлевают установленный законом срок.

7. Порядок возврата денежных средств

7.1. Возврат производится через ЮKassa тем же способом, которым был оплачен заказ. Если такой возврат технически невозможен, Продавец согласовывает с Покупателем другой законный способ без увеличения установленных законом сроков.

7.2. В обращении о возврате денег Покупатель указывает номер заказа или данные, позволяющие определить заказ, контактные данные, причину обращения и требование.

7.3. Если для перечисления денег необходимы банковские реквизиты, Продавец запрашивает их дополнительно. Не сообщайте коды из SMS, PIN-код и код безопасности банковской карты.

7.4. Продавец не удерживает комиссию за перечисление возвращаемых денежных средств.

8. Обращения и претензии

8.1. По вопросам заказа, доставки, возврата и гарантии Покупатель может обратиться:

• по телефону +7 985 384-78-50;
• по электронной почте support@zetbag.ru.

8.2. Письменные претензии принимаются в свободной форме по электронной почте либо по адресу Продавца, указанному в разделе 11.

8.3. Для рассмотрения обращения рекомендуется указать имя, контактные данные, сведения о заказе, обстоятельства обращения и требование. Фотографии и другие материалы можно приложить при наличии.

8.4. Продавец рассматривает требования в сроки, предусмотренные законодательством для соответствующего требования.

8.5. Обращение в поддержку не ограничивает право Покупателя на судебную защиту и выбор подсудности в соответствии с законом.

9. Персональные данные

9.1. Продавец обрабатывает персональные данные Покупателя в соответствии с законодательством РФ и опубликованной на Сайте Политикой обработки персональных данных.

9.2. Данные, необходимые для оплаты, доставки и исполнения заказа, могут передаваться соответствующим исполнителям при наличии законных оснований.

9.3. Принятие оферты само по себе не является согласием на рекламную рассылку. Реклама направляется только при наличии отдельного предварительного согласия Покупателя.

10. Действие и изменение оферты

10.1. Оферта действует с момента размещения на Сайте до её отзыва или замены новой редакцией.

10.2. К оформленному заказу применяется редакция оферты, действовавшая на момент заключения договора. Последующие изменения не изменяют условия ранее заключённых договоров без согласия Покупателя, кроме случаев, предусмотренных законом.

10.3. Если отдельное положение оферты противоречит обязательным требованиям закона, применяются положения закона. Остальные условия сохраняют силу.

11. Сведения о Продавце