Согласие на обработку персональных данных при обращении в поддержку

1. Цель обработки

Приём и рассмотрение моего обращения через форму связи с менеджером на сайте https://zetbag.ru, подготовка ответа, предоставление консультации и уточнение обстоятельств обращения.

2. Какие данные обрабатываются

Согласие распространяется на данные, которые я предоставляю при обращении:

• имя, фамилия и отчество — если указаны;
• номер телефона;
• адрес электронной почты — если указан;
• содержание сообщений и приложенных материалов в части содержащихся в них моих персональных данных;
• идентификатор личного кабинета или обращения, дату и время отправки сообщений.

Я не должен направлять через форму пароли, коды подтверждения, полные данные банковских карт, сведения о здоровье и другие данные, не необходимые для рассмотрения обращения.

3. Действия с данными

Я разрешаю сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление доступа уполномоченным сотрудникам, блокирование, удаление и уничтожение перечисленных данных.

Обработка осуществляется с использованием средств автоматизации и без них.

Для хранения данных используется инфраструктура Yandex Cloud — ООО «Яндекс.Облако», адрес: 119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16, помещ. 528. Обработка в этой инфраструктуре осуществляется в объёме, необходимом для размещения и работы информационной системы Оператора.

Настоящее согласие не разрешает публичное размещение моей переписки и контактных данных.

4. Срок действия

Согласие действует с момента его предоставления до истечения одного года после завершения рассмотрения обращения либо до отзыва согласия — в зависимости от того, что наступит раньше.

После прекращения действия согласия Оператор прекращает обработку и уничтожает данные в установленный законом срок, если отсутствуют иные законные основания для их обработки.

Если обращение связано с заказом, возвратом, гарантией или претензией, необходимые сведения могут обрабатываться на основании договора или закона независимо от настоящего согласия.

5. Отзыв согласия

Я могу отозвать согласие:

• по электронной почте support@zetbag.ru;
• письменным обращением по адресу Оператора, указанному выше.

В обращении следует указать требование об отзыве согласия и сведения, позволяющие определить соответствующую переписку и её автора.

Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлённой до его получения.

6. Как предоставляется согласие

Согласие предоставляется путём нажатия кнопки «Отправить» при наличии на форме ссылки на настоящий документ и последующей отправки обращения.

Это согласие не распространяется на рекламную рассылку, аналитику посещений Сайта или публикацию персональных данных в отзывах.

Дополнительные сведения об обработке данных и правах пользователя содержатся в Политике обработки персональных данных на сайте https://zetbag.ru.